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人才服务做到家门口

全力打造“1+X”人才便捷服务模式

市公安局党委副书记、政委 杨国峰

2023年，市公安局将坚决贯彻落实中央、省委和市委人才工作会议精神，聚焦人才服务流程再造，在派出所提供户籍服务基础上，最大限度将人才高频服务事项进行整合，推行“1+X”服务模式，发挥派出所分布广泛的优势，为人才提供“家门口”的服务。

在融合整合上下功夫，强化顶层设计，系统推进落实。结合“一窗通办”改革，在公安派出所仅办理户籍业务“1”类事项的基础上，将部分高频的车驾管、出入境咨询等服务事项融合到派出所窗口，编制《派出所“1+X”人才服务窗口事项参照清单》，明确服务事项和行使层级，实行清单化、规范化、责任化落实。同时，打通警种业务壁垒，规范业务授权、牌证管理等方面内容，在人口信息管理等17个公安部、省公安厅以及我市自建的业务系统上，搭建综合服务平台，制作《跨警种业务办理系统调试参数》，确保做到“一套设备采集、一台电脑审批”，为满足多警种业务办理提供技术和硬件支撑。

在提高提升上求突破，强化流程再造，提升服务品质。结合人才需求和服务半径，选取全市公安机关至少150个派出所作为推行单位，确保服务基本覆盖城区、农村和海岛，充分延伸服务触角。秉持“集约、高效”的原则，在原户籍业务绿色通道基础上，改建“1+X”服务窗口，配备服务专员，提升窗口服务品质。建立“电子地图”，在“交管12123”APP和烟台“互联网+公安”政务服务平台标注派出所服务网点，提供可办事项查询，方便人才一目了然、一键导航。针对部分网上办理的户籍、交管业务，推出“线上申办+”“邮政快递+”“自助设备+”，实现出生登记、户口迁移等4大类16项户籍业务网上预审、快递送达，驾驶证补换领、期满换证等车驾管业务手机申办、派出所领取或快递送达，并在部分派出所设立自助设备，24小时提供服务，满足人才远程办、异地办、全时办需求。

在落实落地上见实效，强化跟踪问效，筑牢品牌基础。打造全科警长，采取集中培训、跟班学习、以学促考等方式，开展派出所窗口民警跨警种业务培训，全力打造“一专多能”全科警长，为“1+X”模式实施做好准备，确保警种业务“放得下”、派出所“接得住”。强化督导落实，由市公安局政治部、行政许可处以及主责警种组成联合督导组，不定期深入各区市进行督导检查，及时发现问题、研究问题、整改问题，促进服务措施落地见效、提质增效。抓实宣传推广，制作系列专题宣传节目，面向社会面进行宣传推广，让人才知用、会用、便用、熟用。工作中注重挖掘好的经验做法、感人事迹进行宣传推介，为我市营造爱才、敬才、重才环境贡献公安力量。

YMG全媒体记者 慕溯 整理